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amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

あなたはAmazon出品やAmazon販売などで困った時に
Amazonテクニカルサポートは利用しているかな?

 

私は何かあるとすぐにAmazonテクニカルサービスに
連絡をして解決するようにしております。

 

 

しかし、

 

せどりを始めたばかりの方などは
Amazonテクニカルサービスを有効に活用していない為、

 

その問題点を解決できずに、悩んでしまったり、
もしくはその問題点をそのままにしてしまって

 

なかなかあなたの成果に結びつけることが出来ない人が
非常に多いと感じます。

 

 

なので、

 

あなたもAmazonセラーとして販売していて何かAmazonの事で困ったことがあれば、
Amazonテクニカルサービスを有効活用して問題を解決できるようにして欲しいと感じます。

 

 

Amazonテクニカルサポートとは?

 

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

AmazonテクニカルサービスとはAmazonセラーの困ったことなどをサポートしてくれる
Amazonの専用の窓口になります。

 

 

問合せ方法としては下記の3つになります。

 

 

 

 

(1)Eメール

 

 

Eメールでのお問合せは24時間受付をしてくれます。

 

ただし、

 

回答に関しては午前9時から午後6時ぐらいまでの問い合わせは
当日に回答が届くことが多いが、

 

午後6時の問合せになると翌日の回答となる場合が多い為、
質問等の回答に時間的に余裕がある場合は
質問等の文章なども手元に残るのでオススメではある。

 

 

 

 

(2)電話

 

 

急な場合の問い合わせや、回答を急ぐもの、Eメールなどでは伝えにくいお問合せなどは
電話でのお問合せはかなり有効だと感じます。

 

 

ただし、

 

電話での問い合わせは午前9時から午後9時までの受付となる為、
時間外の受付は出来ません。

 

また、

 

本人確認が電話受付で必要となる為、登録銀行口座の下4ケタを尋ねられます。
下4ケタの番号を準備しておかないと電話受付をしてもらえないので気を付けて欲しい。

 

 

ただ、

 

担当の方と直接会話が出来る為、要点はかなり伝えやすいし、
追加の質問も全てその都度対応してくれるので、
問合せとしては一番解決がしやすい方法だと感じるよ。

 

 

 

 

(3)チャット

 

チャット問い合わせは時間外(朝9時から午後9時)でも対応をしてくれるサポートでもあるので、
緊急時にはとって重宝する、便利なサポートだと感じるよ。

 

実は私も最近はこのチャットにての問い合わせをよく利用いたします。

 

 

 

Amazonテクニカルサポートお問合せ方法

 

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

 

 

 

Amazonテクニカルサポートへのお問合せは、セラーセントラル管理画面の
右上にある「ヘルプ」より可能。

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

 

 

 

「ヘルプ」をクリックすると、下記のようなウインドウが開きますので、
一番下のお問合せをクリックします。

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

 

 

 

次に、下記のような画面が表示されるので、あなたのお問合せ内容に沿った
項目を選択してください。

 

私は面倒なので、いつも上から2番目のAmazonから出荷(FBA)の
上記以外のFBAの質問を選んでいます。

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

 

 

 

あとは、下記のタブから用途に分けてお問合せ方法を選択してください。

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

 

 

Eメールの場合

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

 

ファイルの添付も出来るので、返品を受けた商品の状況の証拠画像などや、
何か資料が必要な問い合わせなどは、Eメールでの問い合わせが有効だと感じるよ。

 

 

 

 

電話の場合

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

 

あらかじめ出品者の電話番号が記載されているので、「すぐに電話を受ける」のボタンを
押すとAmazonテクニカルサポートから、自動で電話がかかってくるから、
電話番号の入力は必要ないので、とっても便利です。

 

 

 

 

チャットの場合

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

「いますぐチャットする」のボタンを押すと、対応担当者のチャットと接続をし始めるので、
チャットがつながったら、文字のみではあるが、下記の様に会話が出来る様になります。

 

amazonテクニカルサポートの便利な活用方法

 

 

 

ちなみに、このチャットは夜中の0時ぐらいのやり取りです。

 

チャットの接続も1分以内に出来たので、全く問題ないと感じるよ。

 

また、

 

あなたが副業でせどりをしていて、どうしても本業の兼ね合いなどで、
Amazonテクニカルサポートの受付時間外に間に合わな方などは、

 

このチャットを使用することで、その場で問題点なども解決できるし、
かなり重宝すると感じるので、一度試してみて欲しい。

 

 

 

まとめると、

 

Amazonで出品や販売をすることで、色々な問題点や
わからないことが沢山出てくると感じます。

 

 

しかし、

 

その問題点やわからない事を解決していくことをしなければ、
なかなかせどりでも思うような結果は出ないと感じるよ。

 

 

なので、

 

Amazon内のわからないことは、Amazonテクニカルサポートで
聞く事が一番の解決策だと感じるので、

 

しっかりとテクニカルサポートに確認して、
指示を受けたりすることが大切だと感じます。

 

 

もちろん、

 

せどりに関しての問題点やわからないことは、
Amazonテクニカルサポートでは解決出来ないので、

 

 

あなたがせどりで困ったことなどがあるのなら、
あみゅーずに問い合わせしてみて欲しい。

 

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